Scopri i nostri consigli per risolvere i problemi di rilevamento sulla rete Wi-Fi del tuo dispositivo Octavio Stream, Amp o Maestro dall'app Virtuose (su telefono o tablet).
Passo 1: Identificare lo stato attuale del dispositivo Octavio
Si inizia identificando lo stato attuale della connessione Wi-Fi del dispositivo Octavio alla rete Internet.
Se il dispositivo è stato collegato con un cavo Ethernet, non è necessario configurarlo alla rete Wi-Fi e si può passare direttamente alla fase 2.
Se si dispone di un dispositivo Octavio Stream :
Individuare lo stato attuale del LED sulla parte anteriore del dispositivo Octavio.
Se il LED è spento, significa che il dispositivo Octavio è già collegato alla rete Wi-Fi e si può passare al punto 2.
Se il LED lampeggia in bianco (circa 2 volte al secondo), il dispositivo Octavio non è attualmente connesso alla rete Wi-Fi. Seguire la procedura di configurazione dall'applicazione Virtuose. Non esitare a seguire le pagine di supporto dedicate a questo argomento.
Se si possiede un Octavio Amp o Maestro:
Individuare lo stato attuale del LED sul pannello frontale del dispositivo Octavio.Se il LED è bianco fisso, significa che il dispositivo Octavio è già connesso alla rete Wi-Fi e si può procedere al punto 2.
Se il LED lampeggia in bianco (circa 2 volte al secondo), il dispositivo Octavio non è attualmente connesso alla rete Wi-Fi. Seguire la procedura di configurazione dall'applicazione Virtuose. Non esitate a seguire le pagine di supporto dedicate a questo argomento.
Fase 2: Verifica delle impostazioni su Octavio Virtuose (solo iOS)
Verifichiamo ora se sono state applicate tutte le impostazioni necessarie per il corretto funzionamento di Octavio Virtuose.
Se si utilizza iOS (iPhone o iPad):
Accedere alle impostazioni dell'iPhone o dell'iPad, quindi cercare l'app Virtuose nella parte inferiore della homepage delle impostazioni del dispositivo Apple.
Assicuratevi che siano state attivate tutte le impostazioni necessarie per il corretto funzionamento dell'applicazione Virtuose (compresa l'autorizzazione "Rete locale").
Se si utilizza Android :
Questo passaggio non è necessario e si può passare al punto 3.Fase 3: Controllare la rete Wi-Fi utilizzata dal telefono o dal tablet
È essenziale che il telefono o il tablet siano sulla stessa rete Wi-Fi utilizzata dal dispositivo Octavio.Se si dispone di ripetitori Wi-Fi, assicurarsi di collegare il telefono o il tablet allo stesso ripetitore Wi-Fi a cui è stato configurato il dispositivo Octavio.
Se nelle impostazioni Wi-Fi del telefono o del tablet compare più volte il nome della rete Wi-Fi (seguito da "5GHz"), assicurarsi che il telefono o il tablet sia collegato allo stesso punto di accesso Wi-Fi del dispositivo Octavio.
Se il problema persiste, non esitate a contattare il nostro team di assistenza.
