Terms of sale

1. Premessa

La società IOT Symphony, società per azioni semplificata (di seguito "IOT Symphony"), iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Lille con il numero 878 303 403, con sede legale in 99A, boulevard Constantin Descat, 59200, TOURCOING, operante con il nome commerciale "OCTAVIO" (di seguito "Octavio"), offre in vendita diversi prodotti sul proprio sito www.octavio.fr (di seguito "il Sito").

Le presenti condizioni generali di vendita ("le Condizioni Generali") hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi di Octavio nei confronti di qualsiasi persona che visita o effettua un acquisto sul Sito (di seguito "il Cliente").

Il Cliente è tenuto a leggere le presenti Condizioni Generali prima di effettuare un ordine. Registrandosi sul Sito e/o confermando l'ordine di un prodotto, il Cliente dichiara di accettare senza riserve le Condizioni Generali. Octavio si riserva il diritto di modificare e aggiornare le Condizioni Generali. Qualsiasi ordine di un prodotto sul Sito o con qualsiasi altro mezzo ("l'Ordine") sarà soggetto alle Condizioni Generali in vigore al momento della convalida dell'Ordine. Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono accessibili in modo permanente al seguente indirizzo: www.octavio.fr/cgv in un formato informatico che ne consenta la stampa e/o il download, affinché il Cliente possa procedere al loro esame.

2. Prodotti e conformità

I prodotti offerti in vendita sul Sito sono presentati con una descrizione. I prodotti sono conformi alle norme applicabili in Francia. Elementi quali fotografie, testi, grafici e tutte le caratteristiche che illustrano e/o accompagnano i Prodotti non sono contrattuali, cosa che il Cliente riconosce. Di conseguenza, IOT Symphony non potrà essere ritenuta responsabile in caso di errore o omissione di uno di questi elementi o in caso di modifiche di tali elementi.

Alcuni prodotti o servizi possono essere disponibili solo online sul Sito. Alcuni prodotti possono avere quantità limitate. IOT Symphony si impegna a visualizzare i colori e le immagini dei Prodotti nel modo più accurato possibile e non può garantire che il colore visualizzato dallo schermo del Cliente sia accurato. IOT Symphony si riserva il diritto di limitare le quantità di Prodotti offerti e di interrompere qualsiasi acquisto in qualsiasi momento. Tutte le descrizioni o i prezzi dei Prodotti sono soggetti a modifiche senza preavviso e in qualsiasi momento a esclusiva discrezione di IOT Symphony. IOT Symphony non garantisce che la qualità dei Prodotti acquistati o ottenuti dal Cliente soddisfi le sue aspettative.

3. Ordine

Gli ordini vengono convalidati solo dopo l'accettazione del pagamento. IOT Symphony si riserva il diritto di annullare o rifiutare un ordine in caso di controversia con il Cliente per un ordine precedente. IOT Symphony può accettare ordini nei limiti delle scorte disponibili. Informa il Cliente della disponibilità dei Prodotti venduti sul Sito Web al momento della conferma dell'ordine. Se, nonostante la vigilanza di IOT Symphony, il Prodotto non è disponibile, IOT Symphony informerà il Cliente via e-mail il prima possibile. Il Cliente potrà quindi attendere la disponibilità del prodotto se ancora in produzione oppure potrà essere rimborsato dell'importo già pagato. L'indisponibilità permanente o temporanea dei Prodotti non impegna la responsabilità di IOT Symphony e non dà diritto ad alcun risarcimento o danno al Cliente.

L'ordine dei Prodotti non deve essere destinato alla rivendita di alcun tipo. IOT Symphony si riserva il diritto di annullare qualsiasi ordine effettuato a tale scopo e di rifiutare di fornire al Cliente ordini futuri. Qualsiasi cliente professionale che desideri negoziare una tariffa "professionale" o "business" deve informare IOT Symphony prima dell'ordine.

Queste stesse condizioni si applicano anche ai pre-ordini di prodotti che possono essere offerti da IOT Symphony (ad eccezione delle condizioni specificate nella sezione "Pre-ordine")

4. Pre-ordine

I periodi di pre-ordine possono avvenire su base ad hoc e/o temporanea, senza preavviso e senza una scadenza fissa. In caso di preordine, le seguenti condizioni prevalgono sugli altri punti (in particolare "Prezzi", "Pagamento", "Ordine" e "Consegna"). Nessun termine o data di consegna può essere preso in considerazione in modo esaustivo. I ritardi annunciati sono solo indicativi e determinati in modo stimato, e IOT Symphony non può essere ritenuta responsabile per il mancato rispetto di tali ritardi. IOT Symphony terrà informato il Cliente sullo stato di avanzamento del progetto e su eventuali ritardi nelle scadenze previste. Le consegne dei pre-ordini saranno effettuate in ordine di priorità di acquisto da parte del Cliente. IOT Symphony si riserva il diritto di offrire un codice di sconto (o di applicare uno sconto) durante il periodo di pre-ordine. Tale codice, creato esclusivamente a tale scopo, non potrà essere applicato una volta terminato il periodo di preordine. A parte le modifiche di cui sopra, le altre condizioni rimangono valide e vincolanti.
Effettuare un pre-ordine implica l'accettazione da parte del cliente delle presenti CGV.

5. Prezzi :

I prezzi indicati sul Sito sono espressi in euro, comprensivi di tutte le imposte francesi (IVA francese e altre imposte eventualmente applicabili), escluse le spese di spedizione e i codici promozionali.

I prezzi indicati non comprendono le spese di consegna, denominate "Consegna". Le spese di consegna saranno indicate nel carrello del Cliente, prima della convalida finale dell'ordine. Le nostre politiche di consegna sono disponibili alla pagina "Consegna e restituzione" del sito web: https://www.octavio.fr/livraison-et-retour. IOT Symphony si riserva il diritto di modificare la propria politica di consegna in qualsiasi momento e senza preavviso.

Eventuali codici promozionali, rilasciati da IOT Symphony in via eccezionale e puntuale, devono essere inseriti prima della convalida finale dell'ordine.

I prezzi dei prodotti IOT Symphony sono soggetti a variazioni senza preavviso. IOT Symphony si riserva il diritto, in qualsiasi momento, di modificare o interrompere il servizio (o parte di esso) senza preavviso. IOT Symphony non può essere ritenuta responsabile nei confronti di terzi per variazioni di prezzo, sospensione o cessazione del servizio.

IOT Symphony può offrire una tariffa "business" a qualsiasi cliente professionista che desideri equipaggiare i propri locali o installatore di apparecchiature audio o domotiche. IOT Symphony si riserva il diritto di rifiutare la negoziazione di una tariffa "business" senza impegnare la responsabilità di IOT Symphony, né può far sorgere alcun diritto a risarcimenti o danni a favore del Cliente "business".

6. Obblighi del Cliente

Il Cliente dichiara di avere almeno 18 anni e di avere la capacità giuridica o di essere titolare di un'autorizzazione parentale che gli consenta di effettuare un ordine sul Sito. Il Cliente si impegna a fornire a IOT Symphony le informazioni reali necessarie per l'esecuzione del servizio oggetto delle presenti condizioni generali di vendita, come richiesto online e in base alla sua situazione, in particolare cognome, nome, indirizzo, telefono ed e-mail validi. Il Cliente è responsabile delle conseguenze di informazioni false, inesatte o erronee trasmesse o il cui uso sarebbe illecito. Una volta effettuato l'ordine, IOT Symphony invia al Cliente un'e-mail di conferma. IOT Symphony informa il Cliente quando i prodotti vengono spediti. Il Cliente può modificare i propri dati nella sezione "Il mio account".

7. Il pagamento

Il pagamento integrale deve essere effettuato al momento dell'ordine. In nessun caso le somme versate potranno essere considerate un deposito o un anticipo. Il Cliente pagherà il suo ordine con carta di credito (Visa, Mastercard, American Express), con il suo conto PayPal o tramite Apple Pay in conformità alle disposizioni del presente articolo. Per qualsiasi transazione, il Cliente dovrà indicare il numero che compare sul fronte della sua carta, la data di scadenza della carta e il crittogramma che compare sul retro della carta (ultime tre cifre). La comunicazione del numero di carta di credito da parte del Cliente autorizza IOT Symphony ad addebitare sul suo conto l'importo dell'ordine. Non saranno accettati pagamenti in contanti alla consegna, qualunque sia il motivo. IOT Symphony conserva la proprietà del prodotto fino al completo pagamento del prezzo da parte del Cliente. Gli acquisti vengono effettuati in modo sicuro, le soluzioni di pagamento offerte da IOT Symphony sono sicure al 100%. Per i pagamenti con carta di credito, tutte le informazioni che i clienti forniscono a IOT Symphony sono strettamente protette e garantiscono la conformità e la sicurezza di ogni transazione.

Pagamento rateale con Alma

Il pagamento in più rate/differito è disponibile tramite il nostro partner Alma. La sicurezza dei pagamenti è garantita da Alma e dai suoi fornitori di servizi. Tutti i pagamenti sono protetti da 3D Secure.

Importo dell'acquisto

• P3X: solo gli acquisti tra 50 e 2.000 euro possono essere pagati con Alma.

Spese

Pagando in più rate con Alma, il Cliente non paga alcuna commissione.

Alma è un gestore di pagamenti telematici e rilascia un certificato elettronico che farà fede dell'importo e della data della transazione in conformità alle disposizioni degli articoli 1316 e seguenti del Codice civile francese.

Risoluzione

Qualsiasi risoluzione delle CGV tra il Venditore e il Cliente comporterà la risoluzione delle CGV tra Alma e il Cliente

8. Consegna

La politica di consegna proposta da IOT Symphony è dettagliata alla pagina "Consegna e restituzione" del Sito: https://www.octavio.fr/livraison-et-retour.

IOT Symphony si riserva il diritto di modificare la propria politica di consegna in qualsiasi momento e senza preavviso.

I Prodotti ordinati sul Sito sono preparati da IOT Symphony, e sono possibili diverse spedizioni.

I Prodotti vengono spediti all'indirizzo di consegna indicato dal Cliente al momento dell'ordine. L'indirizzo indicato deve essere in grado di ricevere i pacchi. I tempi di consegna indicati sul sito sono indicativi, corrispondenti ai tempi medi di lavorazione e consegna. Affinché tali tempi siano rispettati, il Cliente deve assicurarsi di aver comunicato informazioni esatte e complete relative all'indirizzo di consegna (quali: numero civico, numero dell'edificio, nome dell'edificio, numero delle scale, codici di accesso, nomi e/o numeri di citofono, e-mail, numero di telefono, ecc).

IOT Symphony si impegna a informare il Cliente sullo stato di avanzamento del suo ordine. In caso di pacchi danneggiati (già aperti, prodotti mancanti, ecc.), il Cliente si impegna a comunicare al corriere e a IOT Symphony, con qualsiasi mezzo, eventuali riserve entro 3 giorni dal ricevimento del prodotto.

IOT Symphony non può essere ritenuta responsabile delle conseguenze di un ritardo nella consegna non imputabile alla stessa.

IOT Symphony si riserva il diritto di offrire spese di consegna in periodi specifici e puntuali. Al di fuori del periodo specificato al momento dell'ordine sul sito web, il Cliente non può richiedere l'esenzione dalle spese di consegna.

9. Resi e rimborsi

La politica di IOT Symphony in materia di resi e rimborsi è dettagliata alla pagina "Consegna e Resi" del Sito: https://www.octavio.fr/livraison-et-retour.

Diritto di recesso: Il Cliente può recedere entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricezione dell'ordine; trascorso tale periodo, IOT Symphony non potrà procedere al rimborso o alla sostituzione del prodotto.

Per qualsiasi rimborso, il Cliente dovrà contattare il servizio clienti di IOT Symphony e collegarsi a un portale online. La restituzione di un Prodotto/i è a rischio del Cliente. Il prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale e nelle sue condizioni originali. La restituzione è a rischio del Cliente. La restituzione è a carico del Cliente. Le spese di transazione (in caso di pagamento con PayPal) possono essere detratte dall'importo totale del rimborso.

Una volta che il reso è stato ricevuto e accettato, verrà avviato un rimborso, una nota di credito o un cambio a seconda della scelta del cliente. I rimborsi possono richiedere fino a 14 giorni.

IOT Symphony si riserva il diritto di modificare la propria politica di restituzione e rimborso in qualsiasi momento e senza preavviso.

10. Proprietà intellettuale

In nessun caso il Cliente è autorizzato a scaricare o modificare in tutto o in parte il Sito e in particolare il suo contenuto (prodotti elencati, descrizioni, immagini, video...). Questo sito o parte di esso non può essere copiato, riprodotto, venduto o sfruttato per scopi commerciali senza l'autorizzazione scritta di IOT Symphony.

In generale, tutti i diritti d'autore, i marchi e gli altri segni distintivi e i diritti di proprietà o di proprietà intellettuale che appaiono sul Sito e sui Prodotti rimarranno di proprietà esclusiva di IOT Symphony.

Il Cliente è pertanto tenuto a rispettare i diritti di proprietà intellettuale e non può utilizzare i marchi che compaiono sul Sito e sui Prodotti, né registrare un marchio che possa arrecare pregiudizio al titolare dei diritti, salvo quanto diversamente stabilito nel contratto. Lo stesso vale per qualsiasi altro diritto di proprietà intellettuale.

11. Dati personali

La politica di IOT Symphony in materia di Dati personali è dettagliata alla pagina: "Informativa sulla privacy": www.octavio.fr/privacy-policy.

IOT Symphony si impegna a utilizzare le informazioni riservate dei propri Clienti solo nell'ambito del funzionamento del proprio sito web. Per la corretta elaborazione dell'ordine, i dati personali raccolti sono soggetti a trattamento informatico, di cui il Cliente riconosce di essere a conoscenza. In quanto tali, le informazioni relative al Cliente possono essere trasmesse e comunicate a fornitori di servizi tecnici e partner di IOT Symphony. IOT Symphony può utilizzare mezzi tecnici per ottenere informazioni non personali sugli utenti di Internet al fine di migliorare la funzionalità del sito, ad esempio monitorando il numero di visitatori di determinate pagine.

In conformità alla legge del 6 gennaio 1978, modificata dalla legge del 6 agosto 2004, il Cliente ha il diritto di accedere e rettificare i dati personali che lo riguardano presenti negli archivi di IOT Symphony. Tutte le richieste devono essere inviate via e-mail all'indirizzo: contact@octavio.fr.

12. Garanzie e responsabilità

IOT Symphony ha, per tutte le fasi di accesso al Sito, dalla procedura d'ordine alla spedizione del pacco o dei servizi successivi, solo un obbligo di mezzi. IOT Symphony non può essere ritenuta responsabile di eventuali danni o inconvenienti inerenti all'utilizzo della rete Internet, in particolare un'interruzione del servizio, un'intrusione esterna o la presenza di virus informatici, o qualsiasi evento qualificato come forza maggiore, secondo la legge e la giurisprudenza.

IOT Symphony offre una garanzia del produttore di 5 anni per la gamma di prodotti Octavio e una garanzia di un anno per i prodotti ricondizionati.

13. Forza maggiore

In caso di evento di forza maggiore, la parte interessata dovrà informare l'altra parte entro 15 (quindici) giorni dal verificarsi di tale evento, tramite lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. Sono considerati casi di forza maggiore, oltre a quelli normalmente considerati dalla giurisprudenza delle corti e dei tribunali francesi: scioperi totali o parziali, serrate, sommosse, boicottaggi o altre azioni di natura industriale o controversie commerciali, disordini civili, insurrezioni, guerre, intemperie, epidemie, blocco dei mezzi di trasporto o di approvvigionamento per qualsiasi motivo, terremoti, incendi, tempeste, inondazioni, danni causati dall'acqua, restrizioni governative o legali, cambiamenti legali o normativi nelle forme di commercializzazione, guasti informatici, blocco delle telecomunicazioni, comprese le reti di telecomunicazione via cavo o wireless, e qualsiasi altro evento al di fuori del controllo delle parti che impedisca la normale esecuzione del rapporto contrattuale. Tutti gli obblighi delle parti saranno sospesi per la durata dell'evento di forza maggiore, senza indennizzo per nessuna delle parti. Se l'evento di forza maggiore si protrae per più di 3 (tre) mesi, il contratto in questione può essere risolto di diritto senza indennizzo per nessuna delle parti.

14. Disposizioni generali

Aggiornamento: Le presenti condizioni generali possono essere modificate in qualsiasi momento e senza preavviso da parte di IOT Symphony; le condizioni applicabili sono quelle in vigore alla data dell'ordine del Cliente. Le presenti condizioni di vendita sono accessibili in modo permanente al seguente indirizzo: www.octavio.fr/cgv/ in un formato informatico che ne consenta la stampa e/o il download, in modo che il Cliente possa salvarle o riprodurle.

Invalidità parziale di una clausola: Se una delle clausole delle presenti condizioni è dichiarata nulla o inapplicabile da un tribunale competente, essa sarà dichiarata non scritta e non comporterà la nullità delle altre clausole.

Legge applicabile e tribunale competente: Le presenti condizioni generali sono soggette alla legge francese per quanto riguarda le regole di sostanza e di forma. Qualsiasi controversia sarà soggetta a un preventivo tentativo di composizione amichevole. In assenza di un accordo amichevole, la giurisdizione sarà attribuita ai tribunali francesi competenti, nonostante la pluralità di convenuti o l'introduzione di terzi.

Riproduzione dei testi applicabili (ordinanza 2005-136 del 17 febbraio 2005, codice del consumo, codice civile):

Art. L. 211-4. Dal Codice del consumo:

Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto ed è responsabile di qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna. È inoltre responsabile di qualsiasi difetto di conformità derivante dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando quest'ultima è stata resa responsabile dal contratto o è stata effettuata sotto la sua responsabilità.

Articolo L. 211-4 del Codice del consumo:

Per essere conforme al contratto, il bene deve:

1° essere idoneo all'uso che ci si aspetta abitualmente da un bene simile e, se del caso: corrispondere alla descrizione fornita dal venditore e possedere le qualità che il venditore ha presentato al Cliente sotto forma di campione o modello; presentare le qualità che il Cliente può legittimamente aspettarsi in considerazione delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura.

2° O avere le caratteristiche definite tramite comune accordo tra le parti o essere adatto a qualsiasi uso speciale richiesto dal Cliente, portato a conoscenza del venditore e accettato da quest'ultimo.

Articolo L. 211-12 del Codice del consumo:

L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene.

Articolo 1641 del Codice Civile:

Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inidonea all'uso cui era destinata, o che ne diminuiscono talmente l'uso che il cliente non l'avrebbe acquistata, o l'avrebbe acquistata a un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza.

Articolo 1648 comma 1 del Codice Civile:

L'azione derivante da vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.

È possibile contattare IOT Symphony via e-mail all'indirizzo contact@octavio.fr.