Informativa sui rimborsi

IOT Symphony offre la possibilità di restituire i prodotti entro 30 giorni dalla data di ricezione del pacco se questi non sono di vostro gradimento.

Procedura di restituzione: prima di qualsiasi restituzione, il cliente deve contattare Octavio all'indirizzo support@octavio.fr per informarci della restituzione.

Se è stata pagata una tariffa di consegna, questa non è rimborsabile; il costo della tariffa di consegna sarà automaticamente detratto dal rimborso.

La restituzione è a carico del Cliente che dovrà rispedire il prodotto con mezzi propri (in questo caso dovrà contattarci via e-mail all'indirizzo support@octavio.fr).

La restituzione è a rischio del Cliente. Il Prodotto deve essere restituito nella sua confezione originale e nelle sue condizioni originali, accompagnato se possibile dalla bolla di consegna ricevuta con l'ordine.

Quando si restituisce un prodotto, è possibile richiedere un rimborso, un cambio o una nota di credito.

I prodotti ordinati in pre-ordine non possono essere restituiti; è possibile recedere dagli acquisti in pre-ordine fino alla data di spedizione dei prodotti.

Rimborsi

Una volta ricevuto, il vostro reso sarà esaminato e vi invieremo un'e-mail per notificarvi la ricezione del vostro reso. Vi invieremo inoltre un'e-mail per notificarvi l'approvazione o il rifiuto del vostro reso.

Una volta accettato il reso, il rimborso verrà elaborato e l'importo verrà automaticamente aggiunto alla carta di pagamento o al conto Paypal utilizzati per l'acquisto. Una volta approvato il reso, l'elaborazione del rimborso può richiedere fino a 14 giorni.

Sostituzione

È possibile scegliere di sostituire gli articoli se sono difettosi o danneggiati.

Nota di credito

È possibile scegliere di ottenere il rimborso con una nota di credito o un coupon.