Terms of sale
1. Vorbemerkungen
Die Aktiengesellschaft IOT Symphony (nachstehend "IOT Symphony" genannt), eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Lille unter der N°878 303 403 und mit Sitz in 99A Boulevard Constantin Descat, 59200, TOURCOING, die unter dem Handelsnamen "OCTAVIO" (nachstehend "Octavio" genannt) tätig ist, bietet verschiedene Produkte auf ihrer Website www.octavio.fr zum Verkauf an (nachstehend "die Website" genannt).
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachstehend "AGB") sollen die Rechte und Pflichten von Octavio gegenüber jeder natürlichen Person, die die Website besucht oder einen Kauf auf der Website tätigt (nachstehend "der Kunde" genannt), definieren.
Der Kunde ist verpflichtet, diese Geschäftsbedingungen vor jeder Bestellung zur Kenntnis zu nehmen. Durch die Registrierung auf der Website und/oder die Bestätigung einer Bestellung eines Produkts erklärt der Kunde, die Geschäftsbedingungen uneingeschränkt zu akzeptieren. Octavio behält sich das Recht vor, die Geschäftsbedingungen zu ändern und zu aktualisieren. Jede Bestellung eines Produkts auf der Website oder auf andere Weise (nachstehend "die Bestellung" genannt) unterliegt den zum Zeitpunkt der Bestätigung der Bestellung geltenden Geschäftsbedingungen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind dauerhaft unter folgender Adresse verfügbar: www.octavio.fr/cgv in einem digitalen Format, das ausgedruckt und/oder heruntergeladen werden kann.
2. Produkte und Konformität
Die zum Verkauf angebotenen Produkte auf der Website werden mit einer Beschreibung präsentiert. Die Produkte entsprechen den in Deutschland geltenden Normen. Elemente wie Fotografien, Texte, Grafiken und alle Merkmale, die die Produkte veranschaulichen und/oder begleiten, sind nicht verbindlich, was der Kunde anerkennt. Folglich kann IOT Symphony keine Haftung für Fehler oder Auslassungen eines dieser Elemente oder Änderungen an diesen Elementen übernehmen.
Einige Produkte oder Dienstleistungen sind möglicherweise nur online auf der Website verfügbar. Einige Produkte können in begrenzten Mengen erhältlich sein. IOT Symphony bemüht sich, die Farben und Bilder der Produkte möglichst genau darzustellen und kann nicht garantieren, dass die Farbe, die vom Bildschirm des Kunden angezeigt wird, korrekt ist. IOT Symphony behält sich das Recht vor, die Menge der angebotenen Produkte zu begrenzen und den Kauf jederzeit zu beenden. Alle Produktbeschreibungen oder -preise können ohne Vorankündigung und jederzeit nach alleinigem Ermessen von IOT Symphony geändert werden. Das Unternehmen IOT Symphony garantiert nicht, dass die Qualität der vom Kunden gekauften oder erhaltenen Produkte seinen Erwartungen entspricht
3. Bestellungen
Die Bestellungen werden erst nach Annahme der Zahlung bestätigt. IOT Symphony behält sich das Recht vor, eine Bestellung im Falle einer Streitigkeit mit dem Kunden über eine frühere Bestellung zu stornieren oder abzulehnen. IOT Symphony kann Bestellungen nur im Rahmen der verfügbaren Bestände akzeptieren. Der Kunde wird über die Verfügbarkeit der auf der Website verkauften Produkte zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung informiert. Wenn das Produkt trotz der Wachsamkeit von IOT Symphony nicht verfügbar ist, wird der Kunde per E-Mail so schnell wie möglich informiert. Der Kunde kann dann auf die Verfügbarkeit seines Produkts warten, wenn es noch in Produktion ist, oder er kann die bereits gezahlten Beträge zurückerhalten. Die endgültige oder vorübergehende Nichtverfügbarkeit der Produkte kann in keiner Weise die Haftung von IOT Symphony begründen. Sie berechtigt den Kunden nicht zu Schadenersatzansprüchen oder Schadensersatzansprüchen.
Die Bestellung von Produkten darf in keinem Fall zum Wiederverkauf bestimmt sein. IOT Symphony behält sich das Recht vor, Bestellungen mit diesem Zweck zu stornieren und dem Kunden die Lieferung in zukünftigen Bestellungen zu verweigern. Jeder professionelle Kunde, der einen "professionellen" oder "Unternehmens" Preis aushandeln möchte, muss IOT Symphony im Vorfeld der Bestellung darüber informieren.
Diese Bedingungen gelten auch für Vorbestellungen von Produkten, die von der Firma IOT Symphony angeboten werden können (sofern in dem Abschnitt "Vorbestellung" angegeben).
4. Vorbestellung
Perioden von Vorbestellungen können gelegentlich und/oder vorübergehend ohne Vorankündigung und ohne festen Zeitrahmen stattfinden. Im Falle einer Vorbestellung haben die folgenden Bedingungen Vorrang vor anderen Punkten (insbesondere "Preise", "Zahlung", "Bestellung" und "Lieferung"). Es kann kein umfassender Liefertermin oder -datum berücksichtigt werden. Die angekündigten Lieferzeiten dienen nur als Richtlinie und sind schätzungsweise festgelegt, daher kann IOT Symphony nicht für die Nichteinhaltung dieser Fristen verantwortlich gemacht werden. IOT Symphony informiert den Kunden über den Fortschritt des Projekts und mögliche Verzögerungen bei den geschätzten Lieferzeiten. Die Lieferungen der Vorbestellungen erfolgen in Reihenfolge des Kaufpriorität der Kunden. IOT Symphony behält sich das Recht vor, während einer Vorbestellungsperiode einen Rabattcode anzubieten (oder einen Rabatt anzuwenden). Dieser Code, der ausschließlich zu diesem Zweck erstellt wird, kann nicht angewendet werden, wenn die Vorbestellungsperiode abgelaufen ist. Abgesehen von den oben genannten Änderungen bleiben die anderen Bedingungen gültig und bindend. Die Platzierung einer Vorbestellung impliziert, dass der Kunde diese AGB akzeptiert.
5. Preise :
Die auf der Website angezeigten Preise sind in Euro angegeben, einschließlich aller in Frankreich geltenden Steuern (einschließlich der französischen Mehrwertsteuer und anderer geltender Steuern), jedoch ohne Versandkosten und Rabattcodes.
Die angegebenen Preise enthalten keine Versandkosten, die als "Lieferung" bezeichnet werden. Die Lieferkosten werden im Warenkorb des Kunden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angegeben. Unsere Lieferbedingungen sind auf der Seite "Lieferung und Rückgabe" der Website verfügbar: https://www.octavio.fr/livraison-et-retour. IOT Symphony behält sich das Recht vor, seine Lieferbedingungen jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern.
Ein gegebenenfalls von IOT Symphony in Ausnahmefällen und gelegentlich vergebener Aktionscode muss vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung eingegeben werden.
Die Preise der Produkte von IOT Symphony können ohne Vorankündigung geändert werden. IOT Symphony behält sich das Recht vor, den Service (oder einen Teil davon) jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern oder einzustellen. IOT Symphony kann gegenüber Dritten nicht für Preisänderungen, die Aussetzung oder die Aufhebung des Service verantwortlich gemacht werden.
IOT Symphony kann einem professionellen Kunden, der seine Räumlichkeiten mit Audio- oder Haustechnikgeräten ausstatten oder diese installieren möchte, einen "professionellen" Preis anbieten. IOT Symphony behält sich das Recht vor, die Verhandlung eines "professionellen" Preises abzulehnen, ohne dass die Verantwortlichkeit von IOT Symphony oder ein Recht auf Entschädigung oder Schadenersatz zugunsten des "professionellen" Kunden daraus abgeleitet werden kann.
6. Verpflichtungen des Kunden
Der Kunde erklärt, dass er mindestens 18 Jahre alt ist und die rechtliche Kapazität hat oder eine elterliche Genehmigung besitzt, um eine Bestellung auf der Website aufzugeben. Der Kunde verpflichtet sich, IOT Symphony die erforderlichen und wahren Informationen zur Durchführung der im Rahmen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen verkauften Leistung mitzuteilen, wie dies online und je nach Situation, insbesondere seinen Namen, Vornamen, Adresse, Telefonnummer und gültige E-Mail-Adresse, verlangt wird. Der Kunde ist für die Folgen falscher, ungenauer, fehlerhafter oder unrechtmäßig wiedergegebener Informationen verantwortlich. Nachdem die Bestellung aufgegeben wurde, sendet IOT Symphony dem Kunden eine E-Mail zur Bestätigung. IOT Symphony informiert den Kunden über den Versand der Produkte. Der Kunde kann seine Daten im Abschnitt "Mein Konto" ändern.
7. Zahlung
Die vollständige Zahlung muss bei der Bestellung erfolgen. Zu keinem Zeitpunkt können die gezahlten Beträge als Anzahlungen oder Vorauszahlungen betrachtet werden. Der Kunde bezahlt seine Bestellung mit Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express), seinem PayPal-Konto oder über Apple Pay gemäß den Bestimmungen dieses Artikels. Für jede Transaktion gibt der Kunde die Nummer auf der Vorderseite seiner Karte, das Ablaufdatum seiner Karte und den auf der Rückseite seiner Karte befindlichen Sicherheitscode (drei letzte Ziffern) an. Die Angabe der Kreditkartennummer durch den Kunden autorisiert IOT Symphony, seinen Account mit dem Betrag seiner Bestellung zu belasten. Es werden keine Sendungen per Nachnahme akzeptiert, unabhängig vom Grund. IOT Symphony behält sich das Eigentum an dem Produkt bis zur vollständigen Zahlung des Preises durch den Kunden vor. Die Einkäufe werden sicher getätigt, die von IOT Symphony angebotenen Zahlungslösungen sind zu 100% sicher. Für Kreditkartenzahlungen sind alle von den Kunden an IOT Symphony übermittelten Informationen streng geschützt und gewährleisten die Konformität und Sicherheit jeder Transaktion.
Ratenzahlung mit Alma
Die Möglichkeit der Ratenzahlung / aufgeschobenen Zahlung ist über unseren Partner Alma verfügbar. Die Sicherheit der Zahlungen wird von Alma und seinen Dienstleistern gewährleistet. Alle Zahlungen sind durch 3D Secure geschützt.
Betrag der Einkäufe
- P3X: Nur Einkäufe zwischen 50 € und 2 000 € können mit Alma bezahlt werden.
Gebühren
Bei einer Ratenzahlung mit Alma zahlt der Kunde keine Gebühren.
Alma ist Verwalter der Fernzahlung und stellt ein elektronisches Zertifikat aus, das als Beweis für den Betrag und das Datum der Transaktion gemäß den Bestimmungen der Artikel 1316 ff. des Zivilgesetzbuches gilt.
Kündigung
Jede Kündigung der AGB, die den Verkäufer und den Kunden binden, hat die Kündigung der AGB zwischen Alma und dem Kunden zur Folge.
8. Lieferung
Die Lieferpolitik, die von IOT Symphony angeboten wird, ist auf der Seite "Lieferung und Rückgabe" der Website https://www.octavio.fr/livraison-et-retour detailliert beschrieben.
IOT Symphony behält sich das Recht vor, seine Lieferpolitik jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern.
Die bestellten Produkte werden von IOT Symphony vorbereitet und können in mehreren Sendungen verschickt werden.
Die Produkte werden an die vom Kunden bei seiner Bestellung angegebene Lieferadresse versendet. Die angegebene Adresse muss in der Lage sein, Pakete zu empfangen. Damit diese Lieferzeiten eingehalten werden können, muss der Kunde sicherstellen, dass er genaue und vollständige Informationen zur Lieferadresse (wie z. B. Straßennummer, Gebäudenummer, Gebäudename, Treppenhausnummer, Zugangscodes, Namen und/oder Nummern von Türsprechern, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, usw.) bereitstellt.
IOT Symphony verpflichtet sich, den Kunden über den Fortschritt der Bestellbearbeitung zu informieren. Im Falle von beschädigten Paketen (bereits geöffnet, fehlende Produkte usw.) verpflichtet sich der Kunde, den Transporteur und IOT Symphony innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt des Produkts auf jede Art und Weise zu benachrichtigen.
IOT Symphony kann nicht für die Folgen einer Verzögerung verantwortlich gemacht werden, die nicht auf ihr Verschulden zurückzuführen ist.
IOT Symphony behält sich das Recht vor, in bestimmten Zeiträumen und gelegentlich die Versandkosten zu erlassen. Außerhalb des zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website angegebenen Zeitraums kann der Kunde keine Befreiung von den Versandkosten verlangen.
9. Rückgabe und Rückerstattung
Pour tout remboursement, le Client devra contacter le service client d’IOT Symphony et se connecter sur un portail en ligne. Le retour d’un ou des Produit(s) se fait aux risques du Client. Le Produit doit impérativement être retourné dans son emballage d’origine et dans son état d’origine. Le retour se fait aux risques du Client. Le retour est au frais du client. Des frais de transaction (dans le cas d’un paiement par PayPal) peuvent être déduits du montant total du remboursement.
Une fois votre retour reçu et accepté, un remboursement, avoir ou échange sera enclenché en fonction de votre choix. Le délai du remboursement peut s’étendre jusqu’à 14 jours.
IOT Symphony se réserve le droit de modifier à tout moment et sans préavis sa politique de retours et de remboursements.
Die Rückgabe- und Rückerstattungspolitik, die von IOT Symphony angeboten wird, ist auf der Seite "Lieferung und Rückgabe" der Website im Detail beschrieben: https://www.octavio.fr/livraison-et-retour.
Das Recht auf Widerruf: Der Kunde kann innerhalb von 30 (dreißig) Tagen ab dem Datum des Empfangs der Bestellung widerrufen. Nach Ablauf dieser Frist wird IOT Symphony nicht in der Lage sein, eine Rückerstattung oder einen Austausch des Produkts durchzuführen.
Für eine Rückerstattung muss der Kunde den Kundenservice von IOT Symphony kontaktieren und sich auf einem Online-Portal anmelden. Die Rücksendung eines oder mehrerer Produkte erfolgt auf Risiko des Kunden. Das Produkt muss unbedingt in seiner Originalverpackung und in seinem Originalzustand zurückgesendet werden. Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Kunden. Transaktionsgebühren (im Falle einer Zahlung per PayPal) können vom Gesamtbetrag der Rückerstattung abgezogen werden.
Sobald Ihre Rücksendung erhalten und akzeptiert wurde, wird je nach Ihrer Wahl eine Rückerstattung, Gutschrift oder ein Austausch eingeleitet. Die Rückerstattung kann bis zu 14 Tage dauern.
IOT Symphony behält sich das Recht vor, seine Rückgabe- und Rückerstattungspolitik jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern.
10. Gewerbliches Eigentum
In keinem Fall ist es dem Kunden gestattet, Teile der Website und insbesondere deren Inhalt (aufgelistete Produkte, Beschreibungen, Bilder, Videos usw.) herunterzuladen oder zu modifizieren. Diese Website oder Teile davon dürfen in keiner Weise ohne schriftliche Genehmigung von IOT Symphony kopiert, reproduziert, verkauft oder aus kommerziellen Gründen genutzt werden.
Im Allgemeinen bleiben alle Urheberrechte, Marken und sonstigen Kennzeichen sowie geistigen Eigentumsrechte, die auf der Website und auf den Produkten erscheinen, das ausschließliche Eigentum von IOT Symphony.
Der Kunde ist daher verpflichtet, das geistige Eigentum zu respektieren und darf die auf der Website und auf den Produkten erscheinenden Marken nicht verwenden oder eine Marke anmelden, die dem Inhaber der Rechte schaden würde, es sei denn, es besteht eine abweichende vertragliche Regelung. Gleiches gilt für alle anderen geistigen Eigentumsrechte.
11. Persönliche Daten
Die Datenschutzrichtlinie von IOT Symphony ist auf der Seite "Datenschutzrichtlinie" unter www.octavio.fr/privacy-policy detailliert beschrieben.
IOT Symphony verpflichtet sich, die vertraulichen Informationen der Kunden nur im Rahmen des Betriebs ihrer Website zu nutzen. Zur ordnungsgemäßen Abwicklung der Bestellung werden die gesammelten personenbezogenen Daten elektronisch verarbeitet, wovon der Kunde Kenntnis hat. Zu diesem Zweck können die Informationen über den Kunden an technische Dienstleister und Partner von IOT Symphony übermittelt und weitergegeben werden. Das Unternehmen IOT Symphony kann technische Mittel anwenden, um diese nicht-personenbezogenen Informationen über Internetnutzer zu erhalten und die Funktionen der Website zu verbessern, beispielsweise durch Verfolgen der Anzahl der Besucher auf bestimmten Seiten.
Gemäß dem Gesetz vom 6. Januar 1978, geändert durch das Gesetz vom 6. August 2004, hat der Kunde das Recht auf Zugang und Berichtigung der ihn betreffenden personenbezogenen Daten, die sich in den Dateien von IOT Symphony befinden. Jede Anfrage muss per E-Mail an die Adresse contact@octavio.fr gerichtet werden.
12. Garantien und Verantwortlichkeit
IOT Symphony hat für alle Schritte vom Zugriff auf die Website, vom Bestellvorgang bis zum Versand der Bestellung oder den nachfolgenden Dienstleistungen nur eine Mittelverpflichtung. Die Verantwortung von IOT Symphony kann nicht für Schäden oder Unannehmlichkeiten im Zusammenhang mit der Nutzung des Internetnetzwerks, insbesondere einem Dienstausfall, einem externen Eindringen oder dem Vorhandensein von Computerviren, oder jeder als höhere Gewalt bezeichneten Handlung, gemäß Gesetz und Rechtsprechung, übernommen werden.
IOT Symphony gewährt eine Herstellergarantie von 5 Jahren für Produkte der Octavio-Serie und eine Garantie von einem Jahr für wiederaufbereitete Produkte.
13. Höhere Gewalt
Im Falle eines Ereignisses höherer Gewalt muss die betroffene Partei die andere innerhalb von 15 (fünfzehn) Tagen nach dem Eintritt dieses Ereignisses per Einschreiben mit Rückschein darüber informieren. Als höhere Gewalt gelten neben den üblicherweise von den französischen Gerichten anerkannten Fällen auch Streiks, Aussperrungen, Unruhen, Boykotte oder andere gewerbliche oder kommerzielle Maßnahmen, zivile Unruhen, Aufstände, Krieg, Unwetter, Epidemien, Blockade von Transport- oder Versorgungsmitteln aus irgendeinem Grund, Erdbeben, Feuer, Sturm, Überschwemmung, Wasserschäden, Regierungs- oder gesetzliche Einschränkungen, gesetzliche oder regulatorische Änderungen der Vermarktungsformen, Computerfehlfunktionen, Blockade der Telekommunikation, einschließlich kabelgebundener oder drahtloser Telekommunikationsnetze, sowie alle anderen Fälle, die unabhängig vom Willen der Parteien die normale Durchführung der Vertragsbeziehung verhindern. Alle Verpflichtungen der Parteien sind während des gesamten Zeitraums des höheren Gewaltereignisses ausgesetzt, ohne dass eine Entschädigung für eine der Parteien gezahlt wird. Wenn das Ereignis höherer Gewalt länger als 3 (drei) Monate andauert, kann der betroffene Vertrag von beiden Parteien ohne Entschädigung aufgelöst werden.
14. Allgemeine Bestimmungen
Aktualisierung: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können jederzeit und ohne vorherige Ankündigung von IOT Symphony geändert werden. Die geltenden Bedingungen sind die zum Zeitpunkt der Bestellung des Kunden in Kraft befindlichen Bedingungen. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind unter folgender Adresse dauerhaft verfügbar: www.octavio.fr/cgv/ in einem computergestützten Format, das deren Druck und/oder Download ermöglicht, damit der Kunde sie speichern oder reproduzieren kann.
Teilweise Ungültigkeit einer Klausel: Wenn eine der Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen von einem zuständigen Gericht für nichtig oder unwirksam erklärt wird, wird sie für nicht geschrieben erklärt und führt nicht zur Nichtigkeit der anderen Bestimmungen.
Anwendbares Recht und zuständiges Gericht: Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen französischem Recht sowohl für materielle als auch für formelle Regelungen. Jede Streitigkeit muss zuerst versucht werden, einvernehmlich zu lösen. Im Falle einer Einigung ist die Zuständigkeit den zuständigen französischen Gerichten vorbehalten, unabhängig von der Anzahl der Beklagten oder der Streitigkeit.
Reproduktion der anwendbaren Texte (Verordnung 2005-136 vom 17. Februar 2005, Verbraucherschutzgesetz, Zivilgesetzbuch):
Artikel L. 211-4 des Verbraucherschutzgesetzes:
Der Verkäufer ist verpflichtet, eine Ware gemäß dem Vertrag zu liefern und haftet für Mängel, die bei der Lieferung vorhanden sind. Er haftet auch für Mängel, die aufgrund der Verpackung, Montageanweisungen oder Installation entstanden sind, wenn sie vom Vertrag übernommen oder von ihm verantwortet wurden.
Artikel L. 211-4 des Verbraucherschutzgesetzes:
Um dem Vertrag zu entsprechen, muss die Ware:
1. Für den normalen Gebrauch geeignet sein und gegebenenfalls: der Beschreibung des Verkäufers entsprechen und die Eigenschaften aufweisen, die der Verkäufer dem Kunden in Form eines Musters oder Modells präsentiert hat; die Eigenschaften aufweisen, die ein Kunde berechtigterweise anhand der öffentlichen Aussagen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett, erwarten kann.
2. Oder die Merkmale aufweisen, die von beiden Parteien vereinbart wurden, oder für jeden speziellen Zweck geeignet sein, der dem Verkäufer bekannt gemacht und von ihm akzeptiert wurde.
Artikel L. 211-12 des Verbraucherschutzgesetzes:
Die aus dem Nichterfüllen des Vertrages resultierende Aktion verjährt innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung der Ware.
Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches:
Der Verkäufer haftet für versteckte Mängel der verkauften Sache, die sie für die bestimmungsgemäße Verwendung ungeeignet machen oder diese Verwendung so stark beeinträchtigen, dass der Kunde sie nicht erworben oder nur zu einem geringeren Preis erworben hätte, wenn er davon gewusst hätte.
Artikel 1648 Absatz 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches:
Die Klage aus versteckten Mängeln muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels erhoben werden.
Sie können IOT Symphony per E-Mail unter contact@octavio.fr kontaktieren.