Widerrufsrecht
IOT Symphony bietet Ihnen die Möglichkeit, Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückzugeben, falls Sie mit diesen nicht zufrieden sind.
Rückgabe-Verfahren: Vor einer Rücksendung kontaktiert der Kunde Octavio unter der E-Mail-Adresse support@octavio.fr, um über die Rücksendung zu informieren.
Wenn Sie Versandkosten bezahlt haben, sind diese nicht erstattungsfähig. Die Kosten für den Versand werden automatisch von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Kunden, der das Produkt auf eigene Kosten zurücksenden muss (er sollte uns in diesem Fall im Voraus per E-Mail unter support@octavio.fr kontaktieren).
Die Rücksendung erfolgt auf Risiko des Kunden. Das Produkt muss unbedingt in seiner Originalverpackung und in seinem Originalzustand zurückgesendet werden, gegebenenfalls zusammen mit dem Lieferschein, der in der Bestellung enthalten war.
Bei einer Rücksendung können Sie eine Rückerstattung, einen Austausch oder eine Gutschrift verlangen.
Produkte, die im Vorverkauf bestellt wurden, können nicht zurückgegeben werden. Sie können jedoch bis zum Versanddatum Ihrer Produkte von Ihrem Kauf zurücktreten.
Rückerstattung
Sobald Ihre Rücksendung eingegangen ist, wird sie geprüft, und wir werden Ihnen eine E-Mail senden, um Sie über den Eingang Ihrer Rücksendung zu benachrichtigen. Wir senden Ihnen auch eine E-Mail, um Ihnen die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rücksendung mitzuteilen.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, wird die Rückerstattung ausgelöst, der Betrag wird automatisch auf die Kreditkarte oder das PayPal-Konto, das bei der ursprünglichen Zahlung verwendet wurde, gutgeschrieben. Nach Genehmigung der Rücksendung kann die Bearbeitungszeit für die Rückerstattung bis zu 14 Tage betragen.
Umtausch
Sie können sich für den Austausch von Artikeln entscheiden, wenn diese defekt oder beschädigt sind.
Gutschrift
Sie können sich auch für eine Erstattung durch eine Gutschrift oder einen Gutschein entscheiden.